Paiements et facturation

Comment payer

Par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express et les autres cartes acceptées par Stripe) et, lorsque votre navigateur les propose, par Apple Pay ou Google Pay. Le paiement s’effectue sur la page sécurisée de Stripe Payments Europe, avec l’authentification de votre banque (3-D Secure) si elle est requise : nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte. Les prix sont en euros.

TVA

• Clients en Italie : la TVA italienne de 22 % s’ajoute aux prix du tarif.
• Entreprises et organismes de l’Union européenne : nous vérifions votre numéro de TVA dans le système européen VIES ; la facture est émise sans TVA, en autoliquidation, et la taxe est acquittée dans votre pays.
• Entreprises hors de l’Union européenne : la facture n’est pas soumise à la TVA italienne (art. 7-ter DPR 633/72).

Le total exact s’affiche dans le récapitulatif avant le paiement. Hors d’Italie, nous vendons uniquement aux entreprises et organismes disposant d’un numéro de TVA.

Accès et facture

Dans la minute qui suit le paiement, vous recevez par e-mail le reçu de Stripe et les identifiants de l’utilisateur de régie. La facture est établie au nom des informations saisies dans le formulaire d’achat ; les clients hors d’Italie la reçoivent aussi en PDF à l’adresse e-mail indiquée. Si une information est erronée, écrivez-nous aussitôt à info@cedric.it afin que nous la corrigions avant l’émission.

Forfaits pour un événement

Journée, Événement et Conférence sont des paiements uniques : au bout des 7 ou 30 jours, la licence expire sans autre prélèvement. Pour un nouvel événement, vous achetez un nouveau forfait ; avec la même adresse e-mail, la licence existante est prolongée.

Abonnements, renouvellements et résiliation

Base et Pro se paient par opérateur et se renouvellent tous les 12 mois, sur la même carte et au même prix. Vous pouvez ajouter des opérateurs à tout moment et ne payez que la différence pour les mois restants. La résiliation prend effet à l’échéance suivante : écrivez à info@cedric.it avant la date de renouvellement.

Remboursements

Les consommateurs qui achètent en Italie peuvent se rétracter dans les 14 jours, comme indiqué dans les conditions de vente. Dans les autres cas, si Platea n’a pas fonctionné comme prévu, écrivez-nous : nous examinons chaque demande. Les remboursements sont versés sur la même carte et la facture est annulée par un avoir.

Organismes publics

Pour les administrations publiques, nous préparons un devis d’attribution directe, avec facture électronique : écrivez à info@cedric.it.